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Appui Responsable d'Expérience Digitale H/F

Emploi Energie - Pétrole

Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Au sein de la direction du marché des clients particuliers d'EDF, le responsable d'expérience digitale (RED) est garant de la performance des parcours digitaux et de la qualité de l'expérience client proposée. A ce titre, il analyse et maximise la performance des parcours mis en ligne en s'appuyant sur des reportings quantitatifs (web analyse) et qualitatifs (voix du client, enquêtes de satisfaction, etc.). Il pilote la conception (expressions de besoin, tests utilisateur) puis l'amélioration continue des parcours sur le site EDF particulier tout en assurant la cohérence avec l'application EDF & MOI. Il anime et coordonne les experts impliqués dans la réalisation du projet (ex : design, ergonomie, contenus, etc.) en mode agile. En qualité d'appui, vous serez amené à accompagner le RED sur la mise à jour de la documentation fonctionnelle des parcours (par exemple : l'authentification à l'espace client, l'adaptation du contrat d'énergie souscrit, la création d'un espace client, etc.) essentielle à la mise en oeuvre des futures évolutions. En immersion avec toutes les équipes du digital (UX/UI, SEO, éditorialistes...) cette mission vous apportera une vision d'ensemble sur les[...]

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Ingénieur Instrumentation H/F

Emploi Equipement industriel, Energie - Pétrole

Malakoff, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Framatome est un acteur international majeur de la filière nucléaire reconnu pour ses solutions innovantes et ses technologies à forte valeur ajoutée pour la conception, la construction, la maintenance et le développement du parc nucléaire mondial. L'entreprise conçoit et fabrique des composants, du combustible, des systèmes de contrôle-commande et offre toute une gamme de services destinés aux réacteurs. Grâce à ses 14 000 collaborateurs à travers le monde, Framatome met chaque jour son expertise au service de ses clients pour leur permettre d'améliorer la sûreté et la performance de leurs centrales nucléaires et de contribuer à atteindre leurs objectifs économiques et sociétaux. Framatome est détenue par le groupe EDF (75, 5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19, 5 %) et Assystem (5 %) A EDVANCE, vous intégrerez le service Intégration Electricité et Instrumentation et serez plongé dans l'environnement projet. Le service a en charge l'ensemble des études du BNI à EDVANCE dans le domaine électrique et instrumentation. Vous serez, dans le cadre de ce poste, rattaché(e) au groupe métier Instrumentation et agirez sous le management du chef du groupe et serez amené (e)[...]

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Directeur Centre de Compétences Comptables - 92 H/F

Emploi Négoce - Commerce gros

Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

La direction financière de SGDBF recherche le directeur ou la directrice de son Centre de Compétences Comptables d'Ile de France, basé à Nanterre. Vos principales missions sont : La direction des services du CCC : comptabilité générale, comptabilités fournisseurs et clients, trésorerie, dans le respect des obligations réciproques entre le CCC et ses clients Le management des équipes, planification des ressources, animation du parcours professionnel (recrutement, formation, mobilité, évaluation, rémunération) l'amélioration continue des processus pour le progrès de la qualité de service et la maîtrise des coûts, dans le respect des règles comptables, fiscales et de contrôle interne La communication avec les clients du CCC (entités SGDBF), évaluation de la satisfaction des clients l'accompagnement des changements opérationnels des entités clientes (développements de nouveaux métiers, changements d'organisation ou autres) La veille technique, anticipation de l'incidence des changements règlementaires et normatifs, l'intégration des évolutions informatiques et digitales (outils propres et outils clients) l'animation des indicateurs de performance, volumétrie, productivité,[...]

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Conseiller Clientèle - Ald Relation Clients H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Clichy, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde. Leader en France, avec plus de 530 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles. Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au coeur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients. Au sein de notre nouveau département de l'Expérience Client d'ALD France, et plus particulièrement chez ALD Relation Clients, vous intégrerez une équipe de collaborateurs engagés qui oeuvrent au quotidien auprès de nos conducteurs et de nos clients (Gestionnaires de parc...) afin d'apporter des réponses claires et précises tout au long du cycle de vie du contrat de location des véhicules. Pas de routine ! Chaque appel ou mail est différent ! La diversité des thèmes, la variété des sujets et des interlocuteurs en font une expérience unique ! La satisfaction[...]

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Responsable de secteur d'aide à domicile

Emploi

Bois-Colombes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap. En tant que responsable de secteur vous êtes aussi à l'aise sur le terrain à exercer vos talents de commercial qu'en agence à maîtriser la gestion administrative et RH. Vous êtes animé par les responsabilités qui contribuent au développement du centre de profit : - Vous diffusez nos valeurs et la notoriété d'O2 auprès des partenaires et prescripteurs locaux que vous rencontrez. - Vous assurez les visites chez nos prospects pour leur proposer des offres de service sur-mesure. Vous réévaluez les besoins de nos clients pour développer de nouveaux services. - Avec votre responsable d'agence, vous composez l'équipe d'intervenants à domicile et êtes en charge de leur bonne intégration. - Vous êtes autonome dans le suivi qualité des prestations, de la gestion administrative (contrat, planning, bilan d'activité), de la satisfaction et[...]

photo Chef de caisses

Chef de caisses

Emploi

Châtillon, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Le(la) responsable de caisses sera sous la responsabilité du directeur de magasin et collabore avec l'adjoint(e) de caisses. Ses missions sont les suivantes : - Accueillir et recevoir la clientèle en caisses : o Informe et accompagne les clients dans leurs parcours client caisse, répond aux demandes de renseignements avec l'attitude commerciale adéquate. o Valorise auprès d'eux les outils de fidélisation. o Est responsable de l'accueil physique ou téléphonique des personnes extérieures et/ou des clients du PDV. o Prend en compte les litiges clients et informe son/sa responsable de l'ensemble des remarques clients. o Effectue les prises de commandes spécifiques, établit les factures sur demande des clients, remplit les documents de garantie. o Veille au bon fonctionnement des équipements en libre-service. o Anime la démarche de relation client auprès des collaborateurs de son secteur sous la responsabilité de sa hiérarchie. - Opérations et gestion de caisse : o Participe à la mise en place et au suivi des plans d'actions correctifs définis par sa hiérarchie. Suit les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse). o Vérifie le fonctionnement du parc de caisse[...]

photo Responsable de secteur d'aide à domicile

Responsable de secteur d'aide à domicile

Emploi

Asnières-sur-Seine, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap. En tant que responsable de secteur activité garde d'enfants vous êtes aussi à l'aise sur le terrain à exercer vos talents de commercial(e) qu'en agence à maîtriser la gestion administrative et RH. Vous êtes animé(e) par les responsabilités qui contribuent au développement du centre de profit sur l'activité garde d'enfants : **Développement commercial et RH de l'activité** - Vous diffusez nos valeurs et la notoriété d'O2 auprès des partenaires et prescripteurs locaux dédiés au secteur de l'enfance - Vous élaborez des supports de communication et organisez des évènements "famille" en agence - Vous travaillez à partir d'un plan de développement commercial et posez une stratégie de tracting commercial et RH - Vous assurez les visites chez nos prospects pour leur proposer des offres de service sur-mesure. **Suivi et amélioration[...]

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Assistant Tresorerie et Liquidite H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

-, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Votre environnement Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance-vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l'essence de notre métier est d'accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel, et de construire chaque jour une relation durable avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises. Notre conseil personnalisé, fondé sur la proximité et la confiance mutuelle, éclaire nos clients afin de leur permettre de faire leurs propres choix et d'être pleinement acteurs de leur vie, à chacune de ses étapes. En agissant ainsi de manière responsable, Swiss Life assure un rôle sociétal, source de fierté pour ses collaborateurs et ses forces de vente. Vos missions Au sein de la direction Financière, vous rejoindrez le service trésorerie, du département placements. Vous serez rattaché au responsable de l'équipe actuellement composée de 2 personnes. Vos principales missions : - Réception des relevés opérations réalisées par les banques via EBICS : l'objectif de cette[...]

photo Charge d'Etudes Gestion des Risques H/F

Charge d'Etudes Gestion des Risques H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

-, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Votre environnement En tant que Chargé(e) d'études en alternance, vous rejoignez la Division Financière de Swiss Life France et plus particulièrement la Direction des Risques. Le poste est basé à Levallois-Perret (92). Vos missions Vous serez rattaché(e) au Responsable des Etudes Risque et Développement. Vous serez responsabilisé sur les études et les projets de la Direction qui s'inscrivent dans un contexte réglementaire mais aussi de suivi de la performance. Les missions s'articulent entre un volet quantitatif (études autour de la solvabilité de l'entreprise, la gestion actif/passif, le processus ORSA, etc.) et qualitatif (travaux sur la cartographie des risques, études de marché, etc.). A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Missions ponctuelles : - Participer au pilotage et à la coordination du volet Finance du projet PACTE (réforme nationale avec de très forts enjeux pour l'activité d'épargne/retraite) à l'échelle de l'entreprise, en lien avec de nombreuses équipes métier. - Mener les projets quantitatifs de la Direction des Risques (mise en place d'opérations de capital ou de soutien à la solvabilité de l'entreprise) avec une analyse multidimensionnelle[...]

photo Responsable de secteur d'aide à domicile

Responsable de secteur d'aide à domicile

Emploi

-, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap. En tant que responsable de secteur vous êtes aussi à l'aise sur le terrain à exercer vos talents de commercial qu'en agence à maîtriser la gestion administrative et RH. Vous êtes animé par les responsabilités qui contribuent au développement du centre de profit : - Vous diffusez nos valeurs et la notoriété d'O2 auprès des partenaires et prescripteurs locaux que vous rencontrez. - Vous assurez les visites chez nos prospects pour leur proposer des offres de service sur-mesure. Vous réévaluez les besoins de nos clients pour développer de nouveaux services. - Avec votre responsable d'agence, vous composez l'équipe d'intervenants à domicile et êtes en charge de leur bonne intégration. - Vous êtes autonome dans le suivi qualité des prestations, de la gestion administrative (contrat, planning, bilan d'activité), de la satisfaction et[...]

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